Развитие различных ресурсов неразрывно сопряжено с увеличением функционала, совершенствованием удобств для пользователей , появления возможностей для привлечения Клиентов. Прекрасно когда все это работает : довольны все –и те кто размещается и те кто заходят на ресурс в поисках необходимого продукта. Хуже, когда это работает формально, типа как льготы для бюджетников, которые по определению имеются, а по факту надо ооочень сильно постараться чтобы получить хоть что то.. Именно с таким формальным отношением я на личном примере столкнулся размещая объявление о продаже квартиры на ресурсе EMLS входящего в группу ЦИАН.. К слову сказать размещаюсь я там давно и ни разу проблем не возникало…Цель написания сего произведения состоит в том, что по непонятной мне причине у меня возникли сложности с публикацией объявления : служба контроля качества почему то постоянно снимает мое объявление под тем предлогом что…дом , в котором продается размещаемая мной квартира , по мнению службы контроля качества таки же не сдан и я не могу размещать подобные объявления во вторичном жилье. При этом службу контроля качества абсолютно не смущает тот прискорбный факт, что по данному адресу: а это Парфеновская 11 к.1 на ресурсе размещено как минимум 20 обьявлений…Чтобы не быть голословным привожу в пример переписку:
trudiaga.nastoiashy@yandex.ru
27 июл., 10:39 MSK
Уважаемая Светлана! С сайтом emls творится какой то бред....Опять некая служба контроля качества сняла мое объявление
Ваш объект снят службой контроля качества.
Ваш объект № 1541205 (квартира) (https://emls.ru/spb/term/?pageID=38&id=1541205&a=3&action=view)
"Продается 3 к.кв. Адмиралтейский, Парфеновская ул., 11к1 общ.пл.: 82.00 кв.м.; пл.комн.: 14.8+16.7+16.8; кухня: 10.90 кв.м.; этаж/этажность: 2/10 10900 тыс.руб. "
не соответствует пункту № 1.1 Правил размещения информации (http://emls.ru/about/rules/) и перемещен в архив.
Комментарий: Предлагаемый объект находится в доме, который еще не сдан. Занесение такого объекта в раздел вторичного жилья недопустимо
Рекомендация: Предлагаемый объект находится в доме, который еще не сдан. Занесение такого объекта в раздел вторичного жилья недопустимо. Данный объект может быть занесен только в раздел "новостройки".
Устранив все недочеты, Вы можете восстановить объект из архива (https://emls.ru/spb/term/?pageID=38&id=1541205&a=1&suba=1) .
Ваши вопросы по снятому объекту вы можете адресовать в Службу поддержки EMLS 24 (http://emls.ru/feedback/) . В обращении укажите ID объекта.
по которому я уже Вам писал. Я даже выслал фото с табличкой и номером дома(который судя по рекламациям Вашей службы качества еще не сдан) Не знаю что курят Ваши сотрудники но пожалуста наведите порядок в Вашем ведомстве, т.к.мне необходимо размещение этого обьявления, я не нарушил ни одного пункта, а ко мне почему то избирательно применяют непонятные мне санкции
23.07.2019, 17:41, "Светлана (Служба поддержки EMLS 24)" :
Светлана (ЦИАН ГРУПП)
23 июл., 17:41 MSK
Здравствуйте!
Ваше объявление активно: https://www.emls.ru/fullinfo/1/1541205.html
Санкции к нему не применялись.
trudiaga.nastoiashy@yandex.ru
23 июл., 14:18 MSK
Доброго дня!
Что за бред????? Пришло сообщение что https://www.cian.ru/sale/flat/213232636
Уведомление от службы модерации ЦИАН
22.07.2019
Уведомление от службы модерации ЦИАН
Уведомление от службы модерации ЦИАН
квартира №1541205
Ваше объявление отклонено модератором (3-комн. кв., 82 м2, этаж 2/10 (External ID: 1541205)): Это новостройка, а не вторичка
Простите но что это за БРЕД????? https://www.emls.ru/fullinfo/1/1531040.html Это тоже новостройка???? И это https://www.emls.ru/fullinfo/1/1523183.html И еще целый лист обьявлений. Дом построен и сдан. Пожалуста исправьте это недоразумение и разместите мое обьявление.Там даже видео есть, где показаны готовые сданные дома. Модератор не в курсе что новый дом может быть вторичкой????
Как Вы видите из переписки объявление отклонялось дважды , мной как добросовестным пользователем были представлены ДОКАЗАТЕЛЬСТВА того что дом таки сдан(табличка с номером на доме), к объявлению прилагалось видео в котором показывается сданный дом, прилагались ссылки на подобные объявления, но господа модераторы живут какой-то своей, особенной жизнью, в каком-то другом городе , явно не в Санкт-Петербурге. Я понимаю, что сейчас кризис, что компании нанимают на работу людей готовых работать…скажем так за не очень большие деньги , не всегда это местные жители, не всегда они знают город, язык и прочее, но в данном случае мы имеем дело с информационным ресурсом и требования к сотрудникам по моему мнению должны быть на высоте…Самое неприятное в этой ситуации , что я рассчитывал на то, что объявление активно, рассчитывал на звонки, обращение у меня было написано в субботу, а мне так и не ответили….
Вообще по общению с Коллегами на ресурсах Циан последнее время возникает много необоснованных жалоб «Клиентов» на агентов и часто ситуация выглядит примерно так же как в моем случае: есть реальность и есть мнение «модератора»….И понятное дело что Циан большой а я маленький, но ведь именно такие маленькие люди размещают объявления, формируют общественное мнение, Циан получает денег с маленьких людей и организаций, пять струшек рупъ как говорится….С меня Циан не получает уже неделю, объявление отклонено, ответа от службы нет, осадочек остался….При этом на других ресурсах объявление успешно размещается…При всем этом повода отклонять объявление не было, модератор ошибся, можно было просто исправить эту ошибку, извиниться и идти дальше…Игнорируя проблемы со службой модерации Циан создает себе сложности из ничего, на ровном месте формирует негативное общественное мнение…Оно таки Вам надо????
